Curso ITIL 4® Foundation en Madrid, Barcelona y Online

Formación en ITIL 4® Foundation para profesionales de empresa que deseen manejar la última versión de esta herramienta de gestión de servicios. Una formación de calidad de ITIL 4® ofrecida en la modalidad de cursos presenciales In Company en Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Málaga, Sevilla y Bilbao, bajo demanda para empresas o cursos ITIL online.

¿Qué es ITIL 4®?

ITIL® ha sido actualizado, en febrero de 2019, a la nueva edición ITIL 4®. Tiene como objeto proporcionar las orientaciones que las empresas necesitan para enfrentarse los nuevos retos de la Gestión de Servicios. Garantiza así un sistema más transigente y flexible, sincronizado e incorporado para un gobierno y gestión de servicios de TI efectivos. También busca la modernización y la adaptación  a las necesidades cambiantes de las organizaciones en la actualidad..

ITIL4® tiene importantes cambios con su predecesor, se centra en crear valor a través de la gestión de servicios con cuatro dimensiones clave: organizaciones y personas, información y tecnología, socios y proveedores, flujos de valor y procesos. Gracias a estos cuatro puntos se entiende mejor cómo los servicios de IT ayudan al éxito de las empresas.

ITIL 4® reestructura la mayoría de las estructuras establecidas de ITSM en un entorno mayor de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital. Esta cadena de valor del servicio reúne las actividades necesarias para diseñar, crear y entregar valor a los clientes a través de servicios de calidad. Proporcionando así un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando con el uso de nuevos métodos de trabajo como Lean, Agile y DevOps. ITIL 4® proporciona un marco de gestión de servicios más cercano a la digitalización, adaptabilidad y mejora continua para los mercados cambiantes y maximizar el valor de los clientes.

Aprende a convertir la Gestión del Servicio en un activo estratégico con nuestro curso de ITIL 4 Foundation.