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Curso ITIL 4 Strategist en Madrid, Barcelona y Online
Formación en ITIL 4 Strategist para profesionales de IT. Curso de ITIL 4 Strategist ofrecido en modalidad presencial In Company u online en Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Málaga, Sevilla y Bilbao, bajo demanda para empresas.
¿Qué es ITIL 4?
ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios en el mundo de la transformación digital. Estas prácticas están aceptadas a nivel internacional y tienen el objetivo de mejorar la productividad, la eficiencia y la competitividad de las empresas.
Con ITIL 4 se busca aplicar buenas prácticas en nuestro trabajo, como puedan ser, dar un mayor valor a nuestros cliente y usuarios, además de integrar nuevos recursos de TI dentro de la estructura de los negocios, organizar nuestro trabajo de una forma más eficiente para poder ordenar las tareas de forma adecuada y organizarlas en el tiempo, trabajar en equipo o tener una visión integral de nuestro trabajo.
En cuanto a la certificación de ITIL 4 Strategist, el examen tiene una duración de 90 minutos, consta de 40 preguntas y necesitaremos al menos un 70%, es decir 28 preguntas, para superar la certificación. Esta certificación es una gran ventaja competitiva dentro del sector, es un reconocimiento internacional que nos acercará a grandes oportunidades profesionales. Además, de esta forma garantizamos nuestros conocimientos y habilidades profesionales para la gestión eficiente de recursos tecnológicos.
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Características del curso ITIL 4 Strategist
Público
Objetivos
Duración
Público
El curso ITIL 4 Strategist está dirigido a gerentes y profesionales IT de todos los niveles involucrados en la dirección, planificación estratégica y táctica de productos y servicios digitales y su mejora continua.
Objetivos
Los objetivos del curso ITIL 4 Strategist son los siguientes:
- Comprender los conceptos fundamentales de liderar, planificar y mejorar.
- Comprender el alcance de lo que se debe gestionar y/o planificar y cómo utilizar los principios y métodos clave de planificación:
- Aprenda a conectar en cascada objetivos y requisitos
- Aprenda a definir políticas, controles y directrices eficaces
- Aprenda a establecer la autoridad para la toma de decisiones en el nivel adecuado
- Comprender el papel de la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento (GRC) y cómo integrar sus principios con el sistema de valor del servicio (SVS).
- Comprenda cómo utilizar los principios y métodos clave de mejora continua para todo tipo de mejoras:
- Aprenda a utilizar el modelo de mejora continua ITIL para mejorar el sistema de valor del servicio.
- Aprenda a identificar los objetivos de evaluación, los requisitos y criterios de resultados, así como a seleccionar el método de evaluación apropiado para una situación particular.
- Aprenda a definir y priorizar los resultados deseados
- Aprenda a construir, justificar y promover un caso de negocio.
- Aprenda cómo realizar revisiones de mejora y cómo incorporar la mejora continua en todos los niveles de la SVS
- Comprenda cómo utilizar los principios clave de la comunicación y la gestión del cambio organizacional para la dirección, la planificación y la mejora:
- Identificar y gestionar diferentes tipos de partes interesadas.
- Comunicar e influir en las personas de manera efectiva.
- Implementar canales de retroalimentación efectivos
- Aprenda a desarrollar interfaces efectivas a lo largo de la cadena de valor.
- Comprender cómo utilizar principios y métodos clave de medición y presentación de informes en la gestión, planificación y mejora.
- Aprender a definir indicadores y métricas que apoyen los objetivos.
- Aprenda a liderar, planificar y mejorar flujos y prácticas de valor.
- Comprender las diferencias entre flujos y prácticas de valor, y su impacto en la gestión, la planificación y la mejora.
- Aprender a seleccionar y utilizar técnicas apropiadas para dirigir, planificar y mejorar los flujos y prácticas de valor y práctica.
Duración
20 horas
Temario: Curso ITIL 4 Strategist en Madrid, Barcelona y Online
MÓDULO 1: CONCEPTOS CLAVE DE LIDERAZGO, PLANIFICACIÓN Y MEJORA
- Conceptos claves de gestión, planificación y mejora.
- Diferencias entre conceptos clave
- DPI y los conceptos de valor, resultado, costo y riesgo
MÓDULO 2: ALCANCE DEL CONTROL Y MÉTODOS EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN
- Objetivos y requisitos en cascada
- Definición de políticas, controles y lineamientos
- Establecer autoridad para la toma de decisiones
MÓDULO 3: EL PAPEL DEL GOBIERNO, RIESGO Y CUMPLIMIENTO (GRC)
- Gestión de riesgos y riesgos en DPI
- Impacto del gobierno en los DPI
MÓDULO 4: MEJORA CONTINUA
- Utilizar el modelo de mejora continua en la SVS
- Objetivos, requisitos, resultados y criterios de evaluación
- Métodos de evaluación
- Definir y priorizar resultados
- Construir, justificar y defender un caso de negocio.
- Revisiones de mejora y lecciones aprendidas
- Mejora continua para SVS
MÓDULO 5: COMUNICACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL (OCM)
- Naturaleza, alcance y beneficios de la gestión del cambio organizacional.
- Principios y métodos de comunicación y OCM
- Interfaces efectivas en la cadena de valor del servicio
MÓDULO 6: MÉTODOS DE MEDICIÓN E INFORMES DE GESTIÓN
- Definición de indicadores y métricas para apoyar los objetivos.
MÓDULO 7: DIRIGIR, PLANIFICAR Y MEJORAR LOS FLUJOS Y PRÁCTICAS DE VALOR
- Diferencias entre flujos y prácticas de valor y su impacto en los DPI
- Métodos y técnicas para dirigir, planificar y mejorar los flujos y prácticas de valor.
* También realizamos temarios a medida. Consúltanos si necesitas personalizar el contenido.
Novedades en torno a ITIL 4
Descubre cuáles son las novedades de ITIL 4 Strategist y las ventajas de su uso con nuestro curso de ITIL 4 Strategist. Las novedades y la información necesaria actualizada para formarte en el uso de ITIL 4 Strategist y superar con éxito su certificación profesional.
Certificación ITIL 4 Strategist
Desde Axelos puedes certificar tus conocimientos y habilidades en ITIL 4 Strategist con la certificación ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve Certification. Desde su página web puedes comprobar los requisitos y necesidades para presentar a este examen de certificación de reconocimiento internacional.
Formación Bonificada para empresas
Si actualmente estás trabajando, tu empresa podrá bonificarse nuestros cursos a través de FUNDAE (antiguamente la Fundación Tripartita) y salirle prácticamente gratis.
Curso ITIL 4 Strategist Online
– Método OnLine mediante servicios streaming enfocado a empresas.
– Curso apto para visualizar en tablets, multinavegador y multiplataforma.
– Tecnología GoToMeeting.
