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DOMES PHARMA
El grupo Dômes Pharma es una empresa familiar francesa independiente, presente en el sector de la salud y bienestar animal desde 1947, prestando apoyo a veterinarios y dueños de mascotas. Hoy en día el grupo dispone de productos consolidados en el sector de la neurología, así como de otras gamas que se han ido desarrollando en paralelo, como Anti-Tox, la gama para la gestión de intoxicaciones única en Europa.
Sector
Farma & Salud
Sede
Madrid - Alcobendas
Formaciones
Microsoft Copilot
Modalidad
Presencial In Company
El Reto
Domes Pharma necesitaba capacitar a su equipo comercial para adoptar la inteligencia artificial como palanca de productividad y eficiencia en su trabajo diario.
El departamento comercial manejaba un alto volumen de correos, presentaciones, propuestas, informes y gestión de reuniones, lo que generaba una carga operativa significativa y limitaba el tiempo dedicado a actividades de alto valor como la relación con clientes, la preparación estratégica de propuestas de ventas y el análisis de oportunidades comerciales.
Además, aunque la organización ya contaba con herramientas del ecosistema Microsoft 365, su uso estaba centrado en funcionalidades básicas, sin explotar el potencial de Microsoft Copilot ni de la automatización con Power Automate.
Así, el reto principal era:
- Reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y repetitivas.
- Aumentar la calidad de los materiales comerciales proporcionados al cliente.
- Dotar al equipo de skills prácticas para trabajar con IA de forma segura, eficiente y alineada con las políticas corporativas.
- Garantizar una adopción real de las herramientas, más allá de una formación teórica.
La Solución
El equipo de consultores de Formadores IT diseñó e impartió una formación presencial de 10 horas, estructurada en dos sesiones de 5 horas cada una, en las propias instalaciones del cliente para facilitar el aprendizaje en su entorno real de trabajo.
Participaron 10 profesionales del departamento comercial, lo que permitió una formación personalizada, práctica y adaptada a sus necesidades reales.
El programa combinó:
- 70% práctica, con ejercicios guiados, casos reales del día a día comercial y trabajo directo con Microsoft Copilot y Power Automate.
- 30% teoría, centrada en fundamentos de IA, buenas prácticas y uso responsable de la tecnología.
Los contenidos clave trabajados incluyeron:
- Uso de Copilot Chat como asistente estratégico para redacción, análisis y planificación.
- Aplicación de Copilot en Word, PowerPoint y Outlook para crear propuestas, correos comerciales y presentaciones de impacto en menos tiempo.
- Organización inteligente de información con OneNote, OneDrive y SharePoint.
- Análisis de datos comerciales con Excel y Copilot.
- Automatización de tareas repetitivas con Power Automate, como recordatorios, reportes y flujos entre aplicaciones.
- Introducción a Copilot Studio para crear asistentes personalizados orientados a ventas.
- Reflexión sobre ética, seguridad y protección de datos en el uso de IA dentro de la empresa.
La formación estuvo orientada a resultados inmediatos: cada participante trabajó con ejemplos reales de su propio puesto (correos, presentaciones, informes y procesos comerciales).
El Resultado
Tras la formación, el equipo comercial logró:
- Mayor rapidez en la creación de materiales comerciales (correos, propuestas y presentaciones).
- Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas y repetitivas.
- Mejora en la calidad y coherencia de los textos y documentos generados.
- Uso más avanzado del ecosistema Microsoft 365 con Copilot integrado.
- Mayor confianza en el uso de IA como herramienta de apoyo al trabajo diario.
- Identificación de procesos internos susceptibles de automatización futura.
A nivel cualitativo, el feedback recibido por parte del cliente fue el siguiente:
- Mayor claridad sobre cómo aplicar la IA en su trabajo.
- Sensación de control y dominio de las herramientas.
- Motivación para explorar nuevas formas de trabajar con Copilot.
Escalabilidad
Escalabilidad Interna:
Este programa puede replicarse fácilmente en:
- Otros equipos comerciales de la organización.
- Departamentos de marketing, atención al cliente, administración y operaciones.
- Mandos intermedios y profesionales directivos.
La metodología y el contenido pueden adaptarse a diferentes perfiles profesionales, manteniendo la estructura práctica y orientada a resultados.
Además, la empresa puede evolucionar hacia:
- Programas avanzados de Copilot por áreas (Ventas, Marketing, Operaciones).
- Talleres específicos de automatización con Power Automate.
- Creación de Copilots especializados por departamento con Copilot Studio.
Escalabilidad externa:
Este mismo modelo de formación puede ofrecerse como un programa formativo estandarizado para otras empresas que quieran digitalizar su forma de trabajar con IA, así como un servicio formativo corporativo recurrente en cualquier tipo de organización.
¿Quieres impulsar la productividad de tu equipo con Copilot?
Si tu organización también quiere transformar la forma de trabajar de sus equipos, reducir tareas operativas y aprovechar todo el potencial de Microsoft Copilot y la automatización con IA, podemos ayudarte a diseñar un programa de formación adaptado a tus necesidades y objetivos de negocio.
Nuestro enfoque combina aprendizaje práctico, aplicación real en el puesto de trabajo y seguimiento para asegurar una adopción efectiva de la tecnología. Trabajamos contigo para construir una experiencia formativa alineada con tus procesos, tu cultura y tus retos estratégicos.
